全球最大的音樂服務商Spotify,如何做設計原則升級

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導語:Spotify,也叫“聲田”,是一個在國外非?;鸬恼嬉魳菲脚_,也是目前全球最大的流音樂服務商之一,在去年用戶規模就已經達到了2.48億。那這么大量用戶的產品如何定義自己的設計原則,又是如何做升級的,值得我們學習。
希望大家通過本篇文章的學習,可以將其思路與自己的產品相結合,思考自己產品的設計原則,并用到作品集里,相信會非常具有說服力。

在本文中,我會介紹我們是如何提煉出新的設計原則,并在團隊中推廣實施的。

去年,我們團隊一起深入研究了一個棘手的問題:隨著 Spotify 的不斷發展,我們如何在我們產品不斷迭代中保持高水平的設計質量?

經過一些研究,我們確定了一個關鍵突破口: 為了提高設計質量,我們需要清晰、實用的設計原則。為什么是設計原則?首先,我們在沒有定義設計原則的基礎上無法評估團隊的設計是否符合Spotify的設計標準。其次,我們也想設計師在討論設計目標和提供意見時使用同樣的設計語言。一套不斷更新的設計原則可以保證我們設計的一致性。

01 設計原則的誕生

Spotify 最早的設計原則誕生于2013年的,當時團隊做了很多工作來確定大家認可的原則。Spotify 是一家以瑞典文化為基礎的公司,我們之前的Lagom原則反映了這一點。( lagom 是瑞典特有的文化特征,注重平衡和諧,盡善盡美)

2013年 Spotify 的設計原則: 內容第一,活力,熟悉,少即是多,保持真實,和諧。到了2020年,Spotify 已經發生了很大的變化。我們成長為一個音頻優先的公司,并且在播客上加倍發力;我們為聽眾、藝術家和廣告商設計產品;設計師團隊也從幾個人發展到了將近200人。

回顧之前的原則,我們問自己: 我們的設計和我們的產品目標是真實一致的嗎?Spotify 的設計師們是否有這方面的意識?答案都是否定的。

在之前的設計原則中,我們確定了三個方面的問題:

  1. 只專注于消費者的音樂體驗。Spotify 已經成長起來,而且這些原則似乎并不適用于我們設計的所有東西
  2. 設計概念重疊。像“ lagom”和“ do less”這樣的原則可能有部分重疊,這使得它們難以明確區分和用于評估我們的工作
  3. 記憶困難。從我們的調查和設計師的反饋中,我們了解到有太多的原則需要跟蹤。數量較少的原則更容易在實踐中運用

簡而言之,舊的原則需要更新。

02 構建新的設計原則

去年,我們工作小組的成員,大約十幾個產品設計師和用戶體驗作家聚在一起,在一個合作研討會上討論解決這個問題。這樣做的目的是讓每個人都參與進來,而不是只有一個人清楚“ Spotify 的設計應該是什么樣子”。

我們使用了三個指導性問題來集中注意力:

  • 我們為什么要創造這些設計原則?
  • 它們是給誰用的?
  • 它們將如何被使用?

經過一番激烈的辯論,我們一致認為,原則是創造和評估作品的框架——它們可以幫助產品設計師做出設計決策,并為我們的設計評論提供一種相同的設計語言。真正的挑戰是定義新原則是什么。在設計時,我們應該追求什么樣的價值觀和設計屬性?產品應該傳遞給用戶什么感覺?

我們將所有的想法匯集成一個巨大的列表矩陣,通過投票來幫助我們縮小范圍。在此基礎上,我們提出了新原則的草案,與我們的設計領導團隊分享,并進行了一些微調。

就這樣,我們新的 Spotify 設計原則誕生了。

相關性,人性化,統一性

1. 相關性

把你作為一個個體來對待

Spotify 是為你量身定做的,希望它是個性化的。為了實現相關性的目標,我們需要考慮我們要呈現什么,呈現給誰,以及在什么背景下呈現。簡而言之,只有當我們在正確的時間呈現正確的信息時,它才是相關的。相反,我們不想要“一刀切”的體驗。

Spotify 的播放列表和注冊頁面

2. 人性化

它是關于交流、表達和人際關系的

Spotify是依賴于推薦算法的產品,但其實都是基于人。有時候我們很情緒化,有時候堅持理性邏輯,像人一樣。Spotify應該像文化本身一樣充滿活力,比如人的體驗是直覺性的和對話式的。當產品過于聰明、技術化或功能化時,它就失去了人性化。

例如 Discover Weekly cover 和 Spotify Kids 應用程序

3. 統一性

產品功能和應用如何體現品牌感

我們希望我們所有線上線下設計都具備Spotify的品牌統一性,通過這種一致性在產品中建立熟悉感和信任感,這也是我們為什么我們遵循我們的設計系統——從修改之前的設計原則開始,而不是重新創造。我們希望我們的設計原則能夠被重復使用,并具備一致性

營銷活動實例

03 推出原則

寫原則是一回事… 讓每個人都參與進來完全是另一回事。下面是我們如何讓每個人參與進來,推廣我們的設計原則:

  1. 首先,我們以工作坊形式在一個設計團隊試運行,在實際工作情景中體驗這些設計原則是否有用,有哪些用的好和不好的例子
  2. 然后,我們將這些原則納入現有的設計工作中ーー例如,在全員設計會議上介紹這些原則,并將它們添加到我們的設計手冊和新員工入職流程中
  3. 幾個月后,我們在所有的設計團隊中展開了一系列的工作坊,通過這種方式,每個設計師都可以從中練習如何將原則運用于工作中

展示如何使用設計原則的卡片

這些為了在團隊里推行設計原則做的工作是否太多? 還是不夠? 根據我們所做的工作,復盤了2點需要注意的地方:

1. 案例越多越好

口頭上表達 Spotify “人性化”和“相關性”的設計原則很容易 ,但什么才是“人性化”和“相關性”的設計呢?所以案例非常重要,案例越多越有利于我們對抽象設計原則的理解。

2. 不要遺漏線下品牌設計

回顧整個過程,我們在向團隊首次推廣我們的設計原則時,應該多設計一些海報,貼紙或其他品牌延展設計。新的設計原則和理念需要時間去內化吸收,線下設計物品可以潛移默化的幫助團隊理解。在沒有“正式”的線下設計情況下,一位設計師同事把設計原則作為自己的桌面壁紙,這點也非常棒。

這位同事的設計原則桌面壁紙

遠程工作讓線下品牌相關設計變得棘手,不過我們已經開始著手海報和其他有趣的設計。

設計原則的范例

04 到目前為止的結果

我們推出了這些原則之后,有什么改變嗎?

1. 提高設計意識

好消息是,現在大多數設計師都意識到 Spotify 有設計原則。最近的一項調查(由我們的設計行動小組進行)表明,設計師知道“相關性”、“人性化”和“統一性” ,他們在設計時也會考慮這些原則。這表明,與我們之前的六條原則相比,新原則更具備實施性,也更容易被記住。

2. 共同的設計語言

設計師(有時)在設計評審時會參考這些原則,但在這方面還有進步的空間。比如在設計討論中需要有意識的運用這些設計原則,隨著時間的推移,希望它成為我們下意識的直覺反應。我們將繼續研究如何改進我們的設計流程、工具和設計資源。

當我們開始這個項目時,我們希望關于設計質量有比較有益的討論,對“ Spotify ”的設計意味著什么有相同的認知,所以我們的新原則是否影響了質量?現在下結論還為時過早。但我們希望“相關的、人性化的、統一的”設計原則可以傳達出我們希望在產品中實現的目標——這些原則能夠不斷提醒我們要做得更好。

 

原文:https://medium.com/spotify-design/introducing-spotifys-new-design-principles-c99c58ed7558

作者:Spotify Design

譯者:周慧敏,關注產品,交互,用戶體驗的UI設計師;公眾號:彩云譯設計

本文由 @彩云Sky 翻譯發布于人人都是產品經理。未經許可,禁止轉載

題圖來自Unsplash,基于CC0協議

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