疫情期求職,你應掌握的在線面試技巧(運營崗)

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疫情期間,各大公司為了安全的開展春招,采取在線視頻的方式進行面試,也就是所謂的無接觸面試。這給面試者提出了新的要求。即,在準備面試官可能詢問的問題的同時,還要準備好參與面試的視頻環境。哪個準備不好,都有可能導致面試失敗。

如何準備好參與面試的視頻環境呢?我幫你列了一個清單。你只要在面試前,完成清單上的所有準備工作,就可以保證視頻面試過程的順利!馬上來看一看!

在線面試準備工作 LIST

環境

背景:干凈整潔,如書架等凸顯學習習慣的背景,最差也要是干凈的白墻;

光源:臉部正對光源,避免逆光,視頻設備可采用柔光處理,需提前視頻預覽;

鏡頭:肩部及以上全部展現在鏡頭里,且居中,切勿只有大臉;

設備:如若通過手機進行視頻,需將手機穩定住,可采用手機支架,或擺放在合適的位置固定,切勿面試過程中觸碰手機;

網絡:確保信號穩定通暢,為保安全,須在面試前30分鐘進行測試;

環境:關掉一切聲源,避免廣告、電話、短信等提示打斷你的面試。

自己

著裝:正裝,顏色偏暗,避免亮色反光;

配飾:如果平日戴眼鏡,盡量換成隱形,避免反光;

視線:經常直視攝像頭或攝像頭附近,面試官會感覺你在看著他,而盯著屏幕,則視線偏移嚴重;

語速:由于網絡卡頓或音頻傳輸不清晰,有可能導致語音輸出質量不高,語速盡量保持勻速,且不要過快;

收尾:視頻面試結束后,通過溝通渠道回復面試官一則感謝信息,以作收尾。

后續

準備好視頻環境,面試就成功了一半!另外一半的成功因素,還是要看你的真本事。

關于運營崗位的常見面試問題,你想好怎么回答了嗎?不用擔心,面試競爭者雖多,但真正可以說出真東西的人少之又少。只要你依照面試技巧稍加準備,就可以脫穎而出。

七大主要面試問題的問與答

疫情期求職,你應掌握的在線面試技巧(運營崗)

問題1:你認為什么是運營?

按運營崗位劃分,運營包括產品運營、用戶運營、內容運營、新媒體運營、活動運營、社群運營、數據運營等;按運營職責劃分,運營包括拉新、激活、留存、轉化、裂變等。

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問題2:關于拉新,你有什么好方法?

基于過往的工作經驗,我總結了19種拉新渠道,包括免費的、付費的、短期見效的、長期有效的、線上和線下的。

舉幾個例子:免費的有小工具營銷、商務拓展;付費的有SEM、軟廣告;短期見效的有病毒裂變;長期有效的有創意營銷和內容營銷。可以根據我們的產品和目標受眾,先對渠道進行篩選,再分別進行渠道增長試驗,以找到核心渠道,不斷提高效率降低成本為運營目標。

如果面試官覺得你說的言之有理,就會往深了問下去。一方面,可以探出你的虛實;另一方面,可以為他自己現在的工作提供思路。

所以,任何一個問題,不要只知道皮毛,還要往下了解一層。展開腦圖,挑選其中幾個主要的拉新渠道,記住具體實施方法和步驟。

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問題3:如何有效激活用戶?

有效激活是指用戶通過完成“關鍵行為”,真正成為產品的有效用戶。也就是說,只要新用戶產生了這個行為,就大概率會留下來,長期活躍或馬上付費!提升激活的第一步就是確定這個“關鍵行為”到底是什么!

比如,Facebook的“關鍵行為”是7天內加10個好友;LinkedIn的“關鍵行為”是一周內建立4個聯系人。

基于過往經驗,我總結了提升激活率的7個步驟,以及8個降低激活率的常見運營錯誤,可以有效提升不同產品的激活率。

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問題4:如何提升產品的留存率?

留存階段大致分為4個,新用戶激活階段、中期留存階段、長期留存階段和用戶流失階段,每個階段的留存策略不同。

新用戶激活階段,重在使用戶快速完成“關鍵行為”;中期留存階段,重在使用戶熟悉產品,發現更多價值,形成使用習慣;長期留存階段,重在使用戶經常回來,避免流失;用戶流失階段,重在喚回已經流失的用戶,令其重新發現產品價值。

基于不同的留存策略,有不同的運營方法,我在這里就不展開說了。

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問題5:如何提升產品的轉化率?

提升產品轉化率主要從產品、用戶、定價、轉化環節四個部分入手,產品有哪些功能可以變現,用戶愿意為哪些功能付費,定價策略如何,以及轉化環節是否存在用戶流失,需要一一試驗和改進。

基于提升轉化率,我總結了5個關鍵步驟,只要一步步來,就可以逐步提升轉化率。

同時,基于定價,我還總結了15個定價方法,12個提升利潤的方法和22個提升銷量的方法。在過往的工作中,都起到了不小的作用。

注意,此處不用告知面試官太細的東西,吊足了他的胃口,讓他覺得你經驗豐富,上崗就能出成績!推脫的方法可以說,內容太多太雜,一時半會兒說不完,可以舉幾個小例子。比如:定價法里挑一個說,提升利潤法里挑1個說,提升銷量法里挑1個說,就ok了!

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問題6:裂變營銷,你有什么經驗?

目前行業里被應用較多的是基于邀請獎勵的裂變策略,其實裂變營銷還包括用戶自發性的裂變行為,例如口碑傳播和從眾心理等。

裂變營銷有花錢的方法,也有不花錢的方法。比如:基于喚醒用戶某種情緒,讓用戶自發的傳播產品信息,而這種情緒通常是敬畏、憤怒和焦慮;再比如:實體產品中,蘋果筆記本電腦上的logo、產品的獨特包裝、可重復利用的品牌購物袋,都令產品具有自傳播的能力。

這些方法被總結成6大原則,可以逐一試驗后展開應用。

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問題7:你有數據運營的經驗嗎?

之前在上家公司做過數據規劃、采集和分析的工作。

數據規劃工作主要在運營策略制定階段完成,基于北極星指標、關聯指標和關鍵指標進行設置。

數據采集的方法通常分為埋點法、可視化埋點法和無埋點法。之前了解過兩家服務商,神策?適用于埋點法,需要技術人員配合;GrowingIO?適用于可視化埋點法和無埋點法,大部分工作運營團隊自己就能搞定。

數據分析工作主要根據運營目標進行,比如現階段重在拉新,那么數據分析主要圍繞渠道拉新數據、成本數據、新增用戶的行為數據和生命周期價值等進行趨勢分析和判斷,輔佐運營策略的迭代。

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如遇到以上問題都沒問的菜鳥面試官,你該怎么辦?

通常只有兩種可能:

一種可能是這個人根本不菜,只是沒有迫切的招人需求,隨便面一面而已。這種情況下,除非遇到特別優秀的,否則面完絕對不會有下文。遇到這樣的面試官,即使他不問那么多問題,你也一定要把上面的答案想辦法都說一遍,充分的展示自己,讓他認為遇到了難得的人才,即使現在用人需求不明確,也應該考慮把你先招進來。

第二種可能,就是這個面試官真的很菜,他不知道要問什么問題好,通常這種情況發生在跨部門面試上。比如,面試你的不是運營負責人,而是產品負責人或市場負責人。這個時候,你要把握主動權,在不傷及對方自尊的前提下,盡量展示自己的運營經驗,讓對方覺得你很牛,從而覺得招到你,運營部就不用他操心了。

還有一些你應該提前準備的問題,根據自己的真實想法和經歷作答即可

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(1)請你進行簡單的自我介紹

第一步,在你去面試的路上看下這家公司的產品,以及你要面試的崗位要求;

第二步,從自己過往的經歷中挑選出幾個加以潤色,切記一定要與這家公司的產品和崗位需求貼近;

第三步,進行面試自我介紹時主要說以下幾點:

  • 我在過往的工作經歷中主要從事xxx工作,如,運營管理工作。
  • 主要的工作職責是xxx。如,帶領團隊完成產品的拉新、激活、留存和轉化。
  • 我曾作出過怎樣的成績。如,曾通過裂變營銷1天內低成本拉新3萬人。
  • 基于這幾年的工作經歷,我總結了xxx工作方法。如,19種拉新方法。
  • 我對貴司的產品很感興趣,對做好這份運營工作很有信心。

(2)你過往的成功經歷(傲人的業績)可以講講嗎?

如果有,就說出來,再加上一些方法論,凸顯你的專業能力;如果沒有,可以講述一個幾近成功的經歷,然后再把你總結的未能成功的原因闡述清楚,只要條理清晰,也能體現你的能力。

(3)簡單說說你策劃過的運營活動

基于你過往的真實經歷,再套用一些方法論里的方法,講述的過程中重點突出自己的策劃和執行能力。

(4)你認為自己擅長/喜歡做哪部分的運營工作?

依照你的真實喜好闡述即可,最好同時給出理由,證明你可以勝任。

(5)你為什么選擇我們公司?

面試前了解公司和創始人,主要表達你基于對這家公司的了解,看好公司未來的發展,以及你自己過往經歷和興趣與這家公司相匹即可。

(6)你對我們公司的產品有什么看法?

面試前了解公司相關的產品,最好完成下載注冊和體驗,能提出產品好的地方,和有待改進的地方。如果沒有時間,在去面試的路上,也要把產品下載下來,稍微看一下,至少知道是做什么的,有個大概的感受即可。

(7)你對自己的未來有什么規劃?

主要闡述你對行業發展和個人職場發展的看法和計劃。體現你對行業的理解和對自身的要求。最后,別忘了表態,自己會一步一個腳印,先做好眼前的工作。

(8)有什么要問我的嗎?

這個時候切勿不問問題,會顯得你沒有想法,更凸顯出你對公司和產品沒有提前了解。你可以問公司的盈利情況,融資階段,以此判斷公司能夠長久運營下去,也體現你的慎重。你可以問產品目前的運營重點是什么,以此判斷你所面試的崗位是否是核心崗位,也體現你的大局觀。

最后,你還可以問目前的用戶規模和面臨的問題,以此判斷運營難易和發展潛力,為之后你反選公司做準備。

祝你面試成功!

 

作者:Emily 公眾號:8M方法論

本文由 @Emily 原創發布于人人都是產品經理。未經許可,禁止轉載

題圖來自Unsplash,基于CC0協議

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  1. 此篇文章收費100!!!

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  2. 都沒講完全,很淺

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